Syarat & Ketentuan
Harap baca syarat dan ketentuan berikut dengan seksama sebelum menggunakan layanan Kirimo.
1 Definisi dan Ruang Lingkup
Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Kirimo (selanjutnya disebut "Kami", "Platform") dengan pengguna layanan (selanjutnya disebut "Merchant", "Anda") yang menggunakan layanan payment gateway aggregator di kirimo.biz.id.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Kirimo, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.
- Kirimo adalah platform payment gateway aggregator yang menyediakan infrastruktur penerimaan pembayaran online.
- Merchant adalah individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan Kirimo.
- Pelanggan adalah pihak yang melakukan pembayaran kepada Merchant melalui platform Kirimo.
- Transaksi adalah setiap aktivitas pembayaran yang diproses melalui sistem Kirimo.
2 Pendaftaran dan Akun
Untuk menggunakan layanan Kirimo, Merchant wajib:
- Mendaftar dengan data yang valid dan dapat diverifikasi
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum yang sah
- Menyerahkan dokumen verifikasi identitas (KTP, foto selfie) yang asli
- Memberikan informasi bisnis yang akurat dan tidak menyesatkan
- Menjaga kerahasiaan API Key dan kredensial akun
Penting: Kirimo berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun yang memberikan informasi palsu atau tidak dapat diverifikasi.
3 Layanan Payment Gateway
Kirimo menyediakan layanan penerimaan pembayaran online yang meliputi:
- Virtual Account (VA) Bank
- QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
- Transfer Bank
- REST API untuk integrasi dengan sistem Merchant
- Webhook notifikasi pembayaran real-time
- Dashboard manajemen transaksi
Kirimo beroperasi sebagai aggregator yang bekerja sama dengan penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia. Kirimo tidak menyimpan data kartu kredit/debit pelanggan.
4 Biaya dan Pembayaran
Kirimo mengenakan biaya layanan (fee) untuk setiap transaksi yang berhasil diproses:
- Paket Free: Fee 2,5% per transaksi
- Paket Basic: Fee 2,0% per transaksi
- Paket Pro: Fee 1,5% per transaksi
Fee dihitung otomatis dari jumlah transaksi dan dipotong sebelum saldo masuk ke akun Merchant. Kirimo berhak mengubah struktur fee dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
Biaya penarikan (withdrawal fee) sebesar Rp 6.500 per permintaan penarikan ke rekening bank Merchant.
5 Paket Berlangganan
Kirimo menawarkan paket berlangganan tahunan dengan ketentuan:
- Pembayaran paket dilakukan di muka untuk periode 1 (satu) tahun
- Paket tidak dapat di-refund setelah diaktifkan
- Merchant dapat upgrade dari paket lebih rendah ke paket lebih tinggi kapan saja
- Paket yang expired akan otomatis turun ke paket Free
- Kirimo berhak mengubah harga paket untuk periode perpanjangan berikutnya
6 Kewajiban Merchant
Merchant bertanggung jawab penuh atas:
- Keabsahan dan legalitas produk/jasa yang dijual
- Pemenuhan pesanan dan layanan kepada pelanggan
- Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia
- Perlindungan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP
- Penyediaan kebijakan refund yang jelas kepada pelanggan
- Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal atau terlarang
7 Larangan Penggunaan
Merchant dilarang keras menggunakan layanan Kirimo untuk:
- Transaksi yang berkaitan dengan narkotika, senjata, atau barang terlarang
- Perjudian online atau aktivitas ilegal lainnya
- Penipuan, phishing, atau aktivitas fraud
- Pencucian uang (money laundering)
- Produk atau jasa yang melanggar hak kekayaan intelektual
- Konten pornografi atau konten berbahaya lainnya
- Aktivitas yang merugikan reputasi Kirimo
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penutupan akun permanen, pembekuan saldo, dan/atau pelaporan kepada pihak berwajib.
8 Keamanan dan Privasi
Kirimo menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi data dan transaksi:
- Enkripsi HTTPS/SSL untuk semua komunikasi data
- Autentikasi API menggunakan HMAC-SHA256
- API Key unik per Merchant yang bersifat rahasia
- Tidak menyimpan data sensitif kartu pembayaran
Merchant wajib menjaga kerahasiaan API Key. Kirimo tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kebocoran API Key yang disebabkan kelalaian Merchant.
9 Penangguhan dan Penghentian Akun
Kirimo berhak menangguhkan atau menutup akun Merchant jika:
- Terdapat indikasi aktivitas fraud atau mencurigakan
- Merchant melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Merchant tidak lulus proses verifikasi KYC
- Terdapat perintah dari otoritas hukum yang berwenang
- Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan
Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup akan dikembalikan setelah proses verifikasi dan pemotongan biaya administrasi, selambat-lambatnya 30 hari kerja.
10 Batasan Tanggung Jawab
Kirimo tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian akibat gangguan sistem di luar kendali Kirimo (force majeure)
- Kerugian akibat penggunaan API Key yang tidak sah oleh pihak ketiga
- Sengketa antara Merchant dan pelanggannya
- Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan
Total tanggung jawab Kirimo kepada Merchant tidak melebihi jumlah biaya yang dibayarkan Merchant kepada Kirimo dalam 3 bulan terakhir.
11 Perubahan Layanan
Kirimo berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email terdaftar minimal 14 hari sebelumnya.
Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.
12 Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan apabila tidak tercapai, akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri yang berwenang.